Às vezes, o que te falta é um olhar de fora.
Vamos lá, você vai concordar comigo…
Acredito que quase ninguém erra querendo errar. É da nossa natureza querer acertar, e, em geral, ficamos frustrados quando percebemos que erramos.
E eu sei que o pessoal aqui no LinkedIn adora exaltar seus próprios acertos.
Topa fazer diferente?
Dia desses, eu almoçava em um bistrô perto de casa quando o dono do lugar me pediu licença para se sentar comigo. Começamos a conversar, e ele mencionou que estava lendo meu livro Você Só Tem Hoje.
Então, pediu dicas para alavancar o negócio.
— Eu poderia te dar várias dicas, mas elas não seriam tão úteis. Vou te dar um conselho: contrate uma consultoria.
— Consultoria? Para quê?
A verdade é que todo negócio tem pontos cegos. Coisas que quem está à frente não consegue enxergar. Alguém de fora, com experiência, pode identificar problemas e sugerir soluções.
Ele resistiu:
— Não gosto dessa ideia… parece jogar dinheiro fora. O que um consultor faria aqui?
Pensei se deveria falar. Poderia soar grosseiro. Corri o risco:
— Imagine que eu sou seu consultor, ok? Como já frequento seu café há mais de um mês, tenho um diagnóstico superficial. Vou te dar as dicas que pediu… Aí você me diz se já não está jogando dinheiro fora.
1 – Seu espaço é lindo e acolhedor, mas está num posto de gasolina. Um lugar onde as pessoas estão sempre com pressa.
2 – A fachada é clean e bonita, mas você a escondeu com uma faixa gigante anunciando feijoada na sexta e happy hour com drinks. Em um posto de gasolina?
3 – Compro algo aqui quase todo dia, todos me conhecem, mas ninguém pediu meu contato para um grupo de clientes.
4 – Não há uma prateleira com snacks ou produtos de compra rápida. Já vi ao menos 20 pessoas perguntarem se tem Doritos.
5 – Um posto desse tamanho atende, no mínimo, 900 carros por dia. Nunca vi sua equipe abordando um cliente para uma pesquisa ou oferecendo um brinde em troca de um cadastro.
6 – Acredito que você não tenha métricas para gerir o estoque. Tem coisa aqui parada desde a inauguração.
7 – Sempre sou bem atendido, mas sou eu quem compro. Ninguém nunca me ofereceu nada.
8 – E, por fim… você é o dono, mas está levando todas as bandejas para as mesas. Cada vez que faz isso, um bebê panda morre na China.
E finalizei:
— Eu teria muito mais para te dizer, mas aí já seria consultoria. Posso te mandar uma proposta?
Tudo isso aconteceu de verdade.
E se quiser, eu posso continuar contando.
Mas este post foi só para te mostrar que há coisas no seu negócio e na sua carreira que você, na direção, não enxerga.
É o tal do ponto cego.
Agora me conta: você consegue identificar os seus pontos cegos? Como faz isso?
Publicado originalmente no LinkedIn em 11 de março de 2025. Ver post original.
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