Seu chefe entre na sua sala e diz:
“Preciso saber quanta gente está trabalhando hoje de camisa clara! Preciso disso rápido pois é uma demanda do presidente.”
O que você faz?
Provavelmente você se levanta e anda pela empresa contando as pessoas.
E com isso erra a resposta.
Normalmente demandas deste tipo tem 3 características:
1 – São urgentes;
2 – São genéricas;
3 – O resultado não atende a expectativa de quem demandou.
O chefe dirá: “NÃO FOI ISSO QUE EU PEDI!”
Demandas genéricas precisam ser qualificadas.
Chefe,
O que você quer dizer com gente?
Os terceirizados também contam?
E os estagiários?
O que é trabalhando? Só quem está aqui na empresa ou quem quem está em home office também?
E camisa? Camiseta conta? Só as sociais? E blusas e regatas?
Clara? Só camisas lisas ou estampadas podem?
O que o Sr quer dizer com hoje? O turno da noite não chegou, e o pessoal da manhã já foi embora.
A demanda qualificada seria:
“Quantos empregados da empresa, excluindo os terceirizados, menores aprendizes e estagiários e independente de gênero estão neste momento na sede da empresa vestindo camisas sociais em tons pasteis ou mais claros?”
Acredite, ninguém pede desse jeito.
Não se trata de ter todas as respostas.
A questão é saber fazer as perguntas certas.
Publicado originalmente no LinkedIn em 1 de março de 2021. Ver post original.
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